Отвратительное!!!

2
0

Отвратительное отношение к клиенту.

24 марта 2018 года была отправлена заявка на выставление счета для вызова замерщика. Прислали коммерческое предложение. Перезвонив по телефону, пыталась связаться с менеджером, приславшего КП, с просьбой прислать счет, т.к. произвести оплату от юридического лица по КП невозможно. Девушки, принимающие звонки с менеджерами не соединяют, вопросы решают по номеру заказа. Все принимается, у данной компании такая концепция. Но секретарь никак не могла понять почему я не могу произвести оплату по КП, подвесив меня и долго консультируясь, она предложила мне подъехать к ним в офис. Еще какое-то время мне понадобилось, чтобы добиться от девушки результата. В итоге мне прислали СЧЕТ 02.04.18! Счет был оплачен 03.04.18, замерщик не звонит. Перезваниваю на Нагорную, мне сообщают, что деньги на счет не поступили. Проходит четыре дня, приходит на почту письмо с просьбой (текст скопирован):

Вам был выставлен  неверный счет. Прошу Вас заполнить заявление на возврат денежных средств на фирменном бланке Вашей организации с печатью.

Следующим письмом отправлю Вам новый корректный счет. Его Вы сможете оплачивать.

Спасибо за понимание!

Итого потеряно 2 недели.

2 недели я не могу дождаться замерщика.

Делать заказ в данной фирме уже не хочется.

3 Comments

  1. Уважаемый клиент!
    На Ваше обращение Службой Контроля Качества будет проведена служебная проверка. Просим в комментариях к этому отзыву указать номер вашего заказа/замера.
    Благодарим Вас за желание уберечь наших клиентов, от возможных ошибок при оформлении индивидуальных заказов и за призыв к дополнительному вниманию при размещении каких бы то ни было услуг.
    P.S.: В случае возникновения реальных нарушений договорных обязательств со стороны компании, виновные сотрудники, допустившие нарушения, будут привлечены к ответственности, а клиенту будут предоставлены индивидуальные преференции, так как девиз нашей компании:
    «НАШ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ».
    (в рамках оплаченных услуг)
    С уважением.
    Администрация МЗФ




    1



    0
  2. Интересно, что значит счет неверный? реквизиты обычно автоматом вставляет программа, скорее всего 1С.. назначение платежа? или неверное название получателя? дак это письмом в банк решается.. в первый раз слышу про отзыв платежа.. ну если только фирма не под закрытием стоит




    0



    0

Добавить комментарий